Selecteer een pagina


Bellers hoeven steeds minder te wachten bij telefonische helpdesks. Dat
concludeert het AD op basis van eigen onderzoek, waarover de krant vandaag bericht. De gemiddelde wachttijd voordat een klagende of
vragende consument iemand aan de lijn kreeg, daalde van bijna drie
minuten een jaar geleden naar gemiddeld 2 minuten en 42 seconden in de
jongste steekproef onder 42 servicenummers.